FRANÇAIS

Désolé, Ecotherm a cessé son activité commerciale en 2018

En cas de problème avec les radiateurs Ecotherm vendus ...

... APRÈS 2010 (facilement reconnaissables au fait qu’ils ont un affichage digital). Ces radiateurs étaient fabriqués par le groupe de Convectair en France et étaient importés et garantis au Canada par la compagnie Convectair qui était partenaire d’affaire avec Ecotherm de 2010 à 2018 (Attestation de Convectair). Merci de bien noter que les informations suivantes sont au mieux de ma connaissance car je ne suis pas impliqué dans ces évènements. La compagnie Convectair ferme définitivement en 2020 et seule la marque de commerce subsiste et est dorénavant exploitée par la compagnie Ouellet qui n'a aucun lien avec les radiateurs Ecotherm. Par conséquence, il n'y a plus de garantie sur ces radiateurs Ecotherm qui étaient importés et garantis par la compagnie Convectair. Toutefois, j'ai des pièces détachées neuves pour ces radiateurs. Vous pouvez me joindre par courriel (lien au bas de cette page) pour voir s'il est possible de résoudre votre problème.

... AVANT 2010 (facilement reconnaissables au fait qu’ils ont 2 boutons et pas d’affichage digital) : malheureusement le manufacturier de ces radiateurs a fait faillite en 2010 et seul le modèle qui a le bouton avec les symboles du soleil et de la lune est toujours réparable.

 Voici des informations qui ne concernent que le modèle avec le bouton du soleil et de la lune :

C'est sur mon temps personnel que je fais ceci.

Mon but est de vous donner des solutions afin que vous puissiez décider comment faire réparer votre radiateur. Ainsi, je vous joins un document informatif que vous pouvez donner au réparateur de votre choix : cliquez ici pour télécharger le document informatif.

En ce qui me concerne, voici les frais possibles les plus fréquents :

- déplacement à domicile : je me déplace seulement sur Montréal et ses environs. Frais à déterminer. Comme je dois regrouper plusieurs réparations à domicile dans un même secteur ou pour faire un trajet, cela peut prendre du temps.

- main-d'œuvre par radiateur : 35$.

- élément chauffant : 600W: 90$, 1000W: 110$, 1200W: 120$, 1600W: 140$, 1800W: 150$.

- limiteur thermique : 75$.

- axe de thermostat : 5$.

- bouton avec les symboles (soleil, lune, etc.) : 5$.

- bouton avec les chiffres (1 à 9) : 20$. Mais sachez que même lorsque les 2 ailettes au dos de ce bouton sont cassées, il n'est pas forcément nécessaire de le changer car il est fort possible qu'il soit quand même fonctionnel. Comme ce bouton est vraiment très cher, mon opinion est de ne l'acheter que lorsque c'est vraiment indispensable.

- envoi d'une pièce détachée : à déterminer.

- thermostat neuf : désormais indisponible.

- thermostat révisé en échange de votre thermostat défectueux : 60$. Garantie de deux ans par moi. Votre thermostat défectueux deviendra le thermostat révisé d'un autre client. S'il faut vous envoyer un thermostat révisé, il me faut d'abord recevoir le vôtre.

- thermostat révisé sans échange de votre thermostat défectueux : 100$. Garantie de deux ans par moi.

Le paiement peut se faire de deux manières : en argent comptant si nous nous rencontrons ou par virement Interac.

Cordialement,

Pierick

Pour me contacter : service.ecotherm@gmail.com

 

 

ENGLISH

Sorry, Ecotherm has stopped its commercial activity in 2018

If you have a problem with an Ecotherm heater bought ...

... AFTER 2010 (easily recognizable because they have a digital display). These heaters were manufactured by Convectair's group in France and were imported and warrantied in Canada by the Convectair company which was Ecotherm's business partner between 2010 and 2018 (Convectair's statement). Please note that the following information is to my best knowledge since I was not part of these events. The Convectair company closes definitively in 2020 and only the brand remains and is exploited by the Ouellet company which has no link with the Ecotherm heaters. Consequently, there is no more warranty on those Ecotherm heaters which were imported and warrantied by the Convectair company. However, I have brand new parts for those heaters. You can email me (link at the bottom page) to check if it is possible to solve your problem.

... BEFORE 2010 (easily recognizable because they have 2 knobs and no digital display):  unfortunately, the manufacturer of these heaters went bankrupt in 2010 and only the model with the sun/moon knob is still repairable.

  Here are information only for the model with the sun/moon knob:

It is on my own time that I do this.

My purpose is to give you solutions to allow you to choose your way to fix your heater. Therefore, here is an informative document that you can give to any repairman: click here to download the informative document.

Here are my most usual possible fees:

- Service call: only for Montreal and the surroundings. Fee to be determined. As I have to regroup several service calls in a same area or to make a round, it could take time.

- Labor per heater: $35.

- Heating element: 600W: $90, 1000W: $110, 1200W: $120, 1600W: $140, 1800W: $150.

- Thermal cut-off: $75.

- Thermostat axle: $5.

- Knob with icons (sun, moon, etc.): $5.

- Knob with numbers (1 to 9): $20. Please be aware that even when the 2 fins at the back of the knob are broken, the knob is usually functional and therefore it is not an obligation to replace it. Since this knob is very expensive, my opinion is to replace it only when it is not possible to do otherwise.

- To send a part: fee to be determined.

- New thermostat: No more available.

- Refurbished thermostat with exchange of your defective thermostat: $60. Two years warranty by me. Your defective thermostat will become the refurbished one of another customer. In case of delivery, I have to receive yours before sending it.

- Refurbished thermostat without exchange of your defective thermostat: $100. Two years warranty by me.

Payment can be made two ways: in cash if we meet or with Interac e-Transfer.

Regards,

Pierick

To contact me:  service.ecotherm@gmail.com